Política de Reembolso

ALTERAÇÕES, CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

Cancelamento. Entende-se por cancelamento a desistência do pacote de intercâmbio, no todo em parte, antes da realização da viagem.

Os cancelamentos poderão ser feitos a qualquer momento, mediante notificação por e-mail à DMI. O reembolso dos valores pagos em caso de cancelamento será devido de acordo com a data de envio da Notificação de Cancelamento e das provas escritas de rejeição de visto emitido pelo próprio consulado, a saber:

 

Em até 7 dias da data de contratação do pacote de intercâmbio

60 ou mais dias antes da data de início do curso e/ou acomodação

Menos de 59 dias da data de início do curso e/ou acomodação

Após a data de início do curso e/ou acomodação

Rejeição do visto de entrada no país de destino

100%

100% de reembolso do valor pago

30% sobre o valor total pago e
100% da taxa de matrícula da escola e taxa de acomodação

Não será devido reembolso

Outros motivos

60% de reembolso do valor pago

50% do valor do curso e
100% do valor da Hospedagem
(conforme as regras de cada Fornecedor)

Não será devido reembolso

Os reembolsos serão realizados em até 60 (sessenta) dias da data do recebimento do formulário de cancelamento e reembolso.

Não serão reembolsadas quaisquer taxas relativas a tarifas bancárias, de cartão de crédito e/ou relativas ao processamento dos pagamentos realizados, bem como não serão reembolsadas as despesas relativas a taxa de inscrição na Escola, taxa de reserva da Hospedagem, despesas de correio e/ou despesas relativas a quaisquer serviços já prestados na data de solicitação do cancelamento.

Cancelamento de pacotes promocionais. Para os cancelamentos e/ou adiamentos dos pacotes promocionais oferecidos na página de "Promoções", após o recebimento da carta de aceitação da escola e/ou documentos comprobatórios de matrícula junto à escola, o estudante não terá direito ao reembolso do valor pago, caso venha a desistir da compra. Essa regra aplica-se apenas aos pacotes promocionais oferecidos na página de "Promoções" e cancelamentos não relacionados com a rejeição do visto.

Interrupção. Uma vez iniciado o curso, caso o Cliente o interrompa total ou parcialmente, não será devido qualquer reembolso ou certificado de participação. Interromper significa parar ou sair todo ou parte do curso ou cursos agendados, incluindo as extensões, uma vez que a primeira aula foi iniciada.Em todos os casos, nenhum reembolso será feito após a data de chegada listados no formulário de confirmação de matrícula.Os alunos que param o seu programa não recebem certificado de conclusão.

Alteração. Quaisquer alterações nos serviços contratados no pacote de intercâmbio deverão ser solicitadas à DMI com, no mínimo, 45 (quarenta e cinco) dias de antecedência. Para alterações em prazo inferior, os clientes deverão entrar em contato diretamente com os respectivos Fornecedores.

A DMI se reserva no direito de cobrar taxa de alteração para cada alteração solicitada, cujo montante será variável de acordo com o país de destino, a saber:

País

Taxa de Alteração

Canadá

CAD 150

Austrália

AUS 150

Nova Zelândia

NZ 150

Reino Unido

GBP 150

Europa

EUR 110

Estados Unidos e outros

USD 110

A cobrança da taxa de alteração não exclui a possibilidade da cobrançade eventuais diferenças em casos de contratação de serviços com custo superior ao anteriormente contratado.

Quaisquer alterações e remanejamentos durante a realização do curso contratado deverão ser tratados diretamente com a respectiva Escola e/ou Parceiro de Acomodação, e estão sujeitos às regras específicas de cada Escola e/ou Parceiro de Acomodação.

Obrigações/Documentação de Responsabilidade do Cliente. É de exclusiva responsabilidade do cliente:

  1. Obter as informações sobre as condições do local de destino (proibições, avisos e riscos);
  2. Apresentar todos os documentos necessários para o embarque, inclusive o passagem aérea de ida e volta, passaporte válido e visto, quando necessário;
  3. Ter consigo todas as autorizações necessárias, como por exemplo a carta de aceitação da escola de destino;
  4. Providenciar a vacinação de acordo com a legislação aplicável;
  5. Observar as regras e regulamentos que regem a escola.

Taxas e Encargos Federais. As Despesas de Remessa contemplam taxas bancárias, tributos federais e custos administrativos para o envio de valores a instituições no exterior. Caso o ocorra a majoração dessas despesas por terceiros, o Cliente poderá, alternativamente e a seu exclusivo critério:

  1. Arcar com os custos da majoração estabelecida pelo Governo e manter a contratação ou
  2. Cancelar o contrato, recebendo o valor integral pago de volta no prazo de 60 dias.